支持与账号删除

联系 NextKeeper

运营主体：FU, KANG（个体经营者）。请说明问题、发生时间、设备与应用版本；截图请先遮挡他人信息。隐私请求、举报处理异议和无法登录时的删除协助也使用这个邮箱。

不要发送密码、短信验证码、Apple / Google 授权凭据或完整支付资料。支持邮箱不是紧急服务，也没有承诺固定响应时限。

在应用内删除账号

1. 登录要删除的 NextKeeper 账号，进入「我的 → 设置 → 账号与安全 → 删除账号」。先核对当前账号。
2. 阅读清理范围，再按页面提示重新验证当前账号。手机号账号使用新的短信验证码；Apple 或 Google 账号使用相应提供方重新授权。存在多个登录方式时，可能需要补充相应验证。
3. 在确认框输入「删除账号」，提交删除请求。
4. 查看删除状态。服务器受理后会先停止账号使用，再后台撤销相关第三方授权和清理数据。请等待显示完成；正在处理、重试或失败都不等于删除完成。

哪些会清理，哪些仍可能保留

删除流程清理登录资料与会话、公开商品、照片、收藏和云草稿，并处理关联 Apple / Google 授权的撤销。应用同时尝试清理当前设备上相应账号的本机缓存。

对方已有的对话会继续保留，你的显示名变为「已注销用户」。历史发布会留下去身份化的占位记录；你曾写在消息或选件快照里的个人信息仍可能在对方记录中出现。

删除任务状态、必要运维记录以及供应商日志和备份可能按相应机制继续保留；不承诺所有备份立即清除。完整说明见隐私政策中的删除说明。

无法登录，或删除一直未完成

向支持邮箱说明「账号删除协助」，提供你使用的登录方式、遇到的提示和可联系邮箱。请仅提供识别问题所需的信息。我们需要核对账号归属，不能仅凭一封邮件删除他人的账号；邮件也不替代应用内的重新验证。

如果已提交，请用原设备重新打开应用查看处理状态。网络中断或没有收到响应不表示已经完成；第三方撤销失败也可能阻止最终清理。仍有异常时，请联系支持邮箱并说明页面显示的状态。

举报与拉黑

在相关物品或聊天中选择举报，并按需要拉黑对方；到「我的 → 设置 → 我的举报」查看处理状态与反馈。需要补充说明或对处理有异议，可通过支持邮箱联系，并提供相关举报或物品的识别信息。